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제목
국제교류 관련 행정 처리 지연 및 운영 개선 요청에 관한 공식 민원
구분
학생
건물명(위치)
대학본부
실번호
안녕하세요.
본 메일은 본교에 재학 중인 다수의 외국인 유학생을 대표하여, 국제교류 및 관련 행정 업무 처리 과정에서 반복적으로 발생한 문제들에 대해 공식적인 민원을 제기하고자 작성되었습니다.
본 민원은 특정 개인이나 부서를 비난하기 위한 목적이 아니라, 외국인 유학생 다수에게 공통적으로 발생한 행정 운영상의 문제를 사실에 근거하여 전달하고, 학교 차원의 검토와 제도적 개선을 요청드리는 취지입니다.
1. 국제교류 관련 문의 메일 미응답 및 행정 처리 지연 문제
외국인 유학생들은 체류 자격 유지 및 학업 지속을 위해 국제교류 부서에 다음과 같은 사안들에 대해 수차례 이메일 문의를 진행하였습니다. ？ 비자 및 체류 관련 서류 제출 여부 확인 ？ 행정 신청 절차 및 요건 문의 ？ 제출 서류의 접수·검토·승인 진행 상황 확인
그러나 상당 기간 동안 아무런 회신을 받지 못하거나, 재차 문의 이후에도 명확한 답변 없이 응답이 지연되는 사례가 반복적으로 발생하였습니다.
또한 이미 제출한 서류에 대해서도 접수 여부나 처리 단계, 예상 일정 등에 대한 기본적인 안내가 제공되지 않아, 학생들은 체류 자격 문제로 인한 불안감과 학업 계획 차질을 겪을 수밖에 없었습니다.
이는 단순한 행정 불편을 넘어, 외국인 유학생의 체류 안정성과 학업 지속성에 직접적인 영향을 미칠 수 있는 중대한 사안이라고 판단됩니다.
2. 주차권 신청 과정에서의 과도한 지연 및 부서 간 책임 불명확 문제
학생 주차권 신청과 관련하여, ？ 국제교류 부서와 타 행정부서 간에 업무 책임 주체가 명확히 정리되지 않은 상태에서, ？ “담당자 부재” 또는 “타 부서 소관”이라는 사유로 업무가 반복적으로 이관되었고,
그 결과 단순 행정 절차임에도 불구하고 약 2주 이상 소요되는 사례가 발생하였습니다.
해당 과정에서 학생은 명확한 처리 일정이나 진행 상황에 대한 안내를 받지 못한 채 여러 부서를 직접 방문하거나 문의해야 했으며, 이는 외국인 유학생에게 불필요한 시간적·정신적 부담을 초래하였습니다.
3. TOPIK 단체 접수 과정에서의 안내 내용 불일치 및 행정 형평성 문제
학교 단체 TOPIK 시험 접수와 관련하여, 사전 공지된 공식 안내문에는 **“외국인등록증 또는 여권 중 하나만 사용 가능”**하다고 명시되어 있었습니다.
그러나 실제 접수 과정에서는 ？ 일부 학생에게는 여권 사용이 허용된 반면, ？ 특정 학생에게만 외국인등록증 제출을 요구하는 등 학생별로 상이한 기준이 적용되는 사례가 발생하였습니다.
이는 사전 안내 내용과 실제 행정 운영 간의 불일치로 볼 수 있으며, 행정 처리의 일관성·형평성·공정성 측면에서 개선이 필요하다고 판단됩니다.
요청 사항
위 사례들을 바탕으로, 다음과 같은 사항에 대해 정중히 요청드립니다. 1. 국제교류 및 외국인 유학생 관련 문의에 대한 기본적인 응답 기한 설정 및 회신 체계 마련 2. 부서 간 협업이 필요한 행정 업무에 있어 책임 주체 및 처리 절차의 명확화 3. 시험 접수 및 각종 행정 절차 안내 시 사전 공지 내용과 실제 운영 간의 일관성 확보 4. 외국인 유학생 대상 행정 업무 전반에 있어 형평성과 공정성 보장
본 민원은 외국인 유학생들이 보다 안정적이고 신뢰할 수 있는 환경에서 학업에 전념할 수 있도록 하기 위한 제도 개선 요청임을 다시 한 번 말씀드립니다.
학교 차원의 성실한 검토와 적절한 조치를 부탁드리며, 필요할 경우 관련 사례에 대한 추가 설명도 제공드릴 수 있습니다.
