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부경투데이

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'4119' 고객센터 가동 개시
작성자 관리자 작성일 2008-05-13
조회수 4354
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'4119' 고객센터 가동 개시
관리자 2008-05-13 4354

부경대학교 고객센터가 5월 13일부터 본격 가동됐다. 명칭은 ‘4119 고객센터’.

이 센터는 대학 고객의 대학생활 불편을 즉시 해소하고 현장의 애로사항을 스스로 찾아서 해결해줌으로써 고객이 만족하는 행정서비스를 제공하기 위한 것이다.

교수 학생 직원 등 내부 구성원은 물론 동문 학부모 지역주민도 대학 고객으로 인식, 고객센터를 이용할 수 있도록 한 점도 눈길을 끈다.

이용방법은 우리 대학 홈페이지 메인화면에 있는 4119 고객센터에 불편사항을 직접 게시하거나 629-4119(구내 4119)로 직접 전화를 하면 된다.

운영시간은 아침 9시부터 저녁 6시까지이며 근무시간외 또는 휴무일에는 당직실에 신고하면 된다.(대연동 당직실 629-5555, 용당 당직실 629-6666)

주관부서인 총무과는 4119 고객센터의 전담 직원 1명을 지정 운영하고 있으며, 전담 직원은 불편사항 접수 즉시 조치하거나 관련부서에 통보를 하고 처리 결과를 관리하게 된다.

4119고객센터의 개통으로 기존 ‘부경건의함’(홈페이지)과 ‘서비스데스크’(기획처), ‘친절불친절 공무원 추천(신고)’(총무과) 등은 4119 고객센터로 창구가 단일화됐다.

주요 서비스 내용은 다음과 같다.

△ 교원인사 : 교원인사, 국외여행승인, 교원 채용, 시간강사 관리, 학칙, 교육과정 운영 등

△ 수업 및 졸업 : 수업시간표, 수강신청, 강의실 관리, 성적관리, 교직과정운영, 교육실습, 복수전공, 부전공, 조기졸업, 졸업, 휴복학, 재입학, 학사관련 제증명 등

△ 학생 : 학생지도, 장학금, 학자금대출, 동아리 활동, 소비조합 운영, 후생복지시설 운영 등

△ 인사 ․ 청사관리 : 주차관리, 환경관리(청소), 청사관리, 소방시설 점검, 직원인사, 비정규직원 관리, 의료보험, 교직원 퇴직금, 교직원상조회 등

△ 급여, 예산 : 공무원 급여, 연말정산, 물품관리(불용처분), 국유재산 관리(임대), 각종 구매 시설 계약 등

△ 시설물 보수 : 건축분야(건물도색, 유치/창문 보수, 출입문 보수 등), 설비분야(냉난방시설, 세면기, 급배수관련 시설보수 등), 전기분야(전기관련 시설보수 등), 통신분야(전화기 고장, 이설 등) <부경투데이>

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