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(구)4119고객센터

사용자 편의성 개선 등을 위하여 게시물 등록간 연락처 기입시 민원처리 현황을 안내드리도록 4119 고객센터가 개편되었습니다.

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  • 국립 부경대학교 4119 고객센터입니다.
  • 국립 부경대학교의 학사 및 대학생활에 관한 의문사항을 해결해드립니다. 고객(교수, 학생, 민원인)의 대학내 불편 사항을 즉시 해소하고, 현장의 애로사항을 스스로 찾아서 해결함으로써 고객이 현장에서 만족하는 행정서비스를 제공하기 위하여 4119 고객센터를 운영하고 있습니다.
    • ※ 민원처리 기한은 7일 이내로 하되, 기간 연장 필요 시 지연 사유를 답변으로 등록 후 게시일로부터 14일 이내에 재답변 처리
         관련근거 :「민원 처리에 관한 법률 시행령(2021. 01. 05)」
          - 제14조(질의민원의 처리기한) 행정기관의 장은 질의민원을 접수한 경우에는 특별한 사유가 없으면 다음 각 호의 기간 이내에 처리해야 한다.
             1. 법령에 관하여 설명이나 해석을 요구하는 질의민원: 14일 이내
             2. 제도 절차 등 법령 외에 사항에 관하여 설명이나 해석을 요구하는 민원: 7일 이내
          - 제15조(건의민원의 처리 기간 등) 행정기관의 장은 건의민원을 접수한 경우에는 특별한 사유가 없으면 14일 이내에 처리하여야 한다.

     

  • ☎ ) 외부 : 051)629-4119    /    구내 : 4119

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작성자,작성일,첨부파일,조회수로 작성된 표
기숙사 배정 오류로 꿈꿔왔던 유학생활이 무너졌습니다.
이메일 작성일 2026-07-05
조회수 156
작성자,작성일,첨부파일,조회수로 작성된 표
기숙사 배정 오류로 꿈꿔왔던 유학생활이 무너졌습니다.
2026-07-05 156
안녕하세요. 저는 현재 부경대학교 한국어학당에 다니고 있는 유학생입니다. 이 메일을 쓰면서도 계속 눈물이 납니다. 한국에서 공부하는 것은 오랫동안 제 꿈이었습니다. 경제적으로 여유가 있는 집안도 아니어서 오랫동안 돈을 모았고, 겨우 그 꿈을 이루기 위해 부경대학교를 선택했습니다. 부산은 따뜻한 사람들이 많은 도시라고 들었고, 부경대학교 역시 유학생을 배려하는 학교라고 믿었습니다. 그래서 봄학기와 여름학기를 등록했고, 준비한 돈도 학비와 기숙사비를 겨우 맞춰 마련했습니다. 그런데 여름학기 기숙사를 신청할 때 저는 여러 번 확인했습니다. 신청 화면에는 분명히 **'신청이 완료되었습니다'**라고 표시되어 있었습니다. 그래서 저는 아무런 걱정도 하지 않았습니다. 하지만 결과는 너무 충격적이었습니다. 기숙사에 배정되지 않았고, 사무실을 찾아가 이유를 물었지만 돌아온 답변은 너무 차가웠습니다. "신청되지 않았다." "시스템은 100% 문제가 없다." "학생 본인의 문제다." 그 어떤 확인도, 도움도, 해결 방법도 없었습니다. 저는 너무 억울했습니다. 분명 신청 완료 화면까지 확인했는데 왜 제 잘못이라고만 하는지 아직도 이해할 수 없습니다. 더 마음이 아팠던 것은 저의 상황을 이해하려는 모습조차 없었다는 것입니다. 현재는 여름방학이라 빈방도 있는 것으로 알고 있습니다. 하지만 단 한 번도 제 상황을 고려해 주지 않았고, 절차상 불가능하다는 말만 반복했습니다. 지금 제 유학생활은 겨우 한 달 반밖에 남지 않았습니다. 그런데 저는 지금 살 곳이 없습니다. 한 달 반만 계약해 주는 집도 거의 없고, 매일 밤 어떻게 해야 할지 몰라 울고 있습니다. 정말 이대로 남은 유학생활을 포기하고 고향으로 돌아가야 하는 걸까요? 저는 단지 마지막 한 달 반이라도 평범하게 공부를 마치고 싶을 뿐입니다. 이번 일을 겪으며 정말 큰 실망을 했습니다. 제가 꿈꾸고 어렵게 준비했던 유학생활이 이렇게 끝나게 되는 것이 너무 슬프고 억울합니다. 저는 학교를 비난하기 위해 이 메일을 보내는 것이 아닙니다. 단 한 번만이라도 제 상황을 다시 살펴봐 주시고, 기숙사를 배정받을 수 있는지, 또는 다른 방법이 있는지 간절히 부탁드립니다. 제발 저를 도와주세요. 감사합니다. 이름: 황핀전 (黃品臻 / Huang Pin-Chen) 학번: 20261K077
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