커뮤니티
부경투데이
- 국립 부경대학교의 다양한 모습과 소식을 접하시면 부경대학교가 한번 더 가까워집니다.
| 전중옥 교수, CRM 연구대상 수상 | |||
| 작성자 | 대외협력과 | 작성일 | 2013-12-19 |
| 조회수 | 2702 | ||
| 전중옥 교수, CRM 연구대상 수상 | |||||
 |
대외협력과 |  |
2013-12-19 |  |
2702 |
|
전 교수는 (사)한국CRM협회(회장 김영걸) 주관으로 지난 13일 고려대학교에서 열린 2013 CRM 컨벤션에서 논문 「고객등급 하락에 따른 고객의 심리적 메커니즘에 관한 연구」로 2013 CRM 연구대상 고객경험연구부문 수상의 영예를 안았다. 전 교수는 이 논문을 통해 기업들이 마일리지제도 등 고객 우대 프로그램을 운영할 때 고객 등급이 하향 조정된 소비자의 심리적 메커니즘을 밝히고, 등급 하향 조정 시 고객 이탈 및 충성도 상승의 양면적 반응을 분석해 우수한 평가를 받았다. (사)한국CRM협회는 미래창조과학부 산하 비영리 단체다. 1997년 설립 이후 1,200여개 기업이 회원사로 활동하며 해마다 마케팅 컨퍼런스인 CRM 컨벤션을 개최하는 등 마케팅 분야 발전을 위해 활발한 활동을 펼치고 있다.<부경투데이> |
부경대학교 전중옥 교수(경영학부)가 2013 CRM(고객관계관리) 연구대상을 수상했다.